Política de Devoluciones - RYD Computación
1. Plazo para realizar devoluciones
• Las devoluciones se pueden solicitar dentro de los 10 dias posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones del producto
• El producto debe estar en perfecto estado, producto debe estar sellado, sin uso, con su empaque original y todos los accesorios incluidos (manuales, cables, etc.).
• No se aceptan devoluciones de:
• Software descargable o licencias activadas.
• Componentes personalizados o ensamblados bajo pedido.
• Productos en oferta, salvo que tengan un defecto de fábrica.
3. Motivos de devolución aceptados
• El producto presenta defectos de fábrica.
• Recibiste un producto equivocado.
• Daño comprobable durante el envío.
• El cliente ya no desea el producto (aplican restricciones y costos de envío).
4. Proceso para solicitar una devolución
1. Comunícate con nosotros a través de [email protected] o al +56978811770 indicando:
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías o evidencia del estado del producto (en caso de defectos o daños).
2. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones para enviar el producto.
5. Gastos de envío
• RYD Computación cubrirá los costos de envío solo en casos de productos defectuosos o errores de envío.
• Si la devolución es por decisión del cliente, el costo de envío correrá por su cuenta.
6. Garantías
• Algunos productos cuentan con garantía directa del fabricante. Te ayudaremos a gestionar este proceso si fuera necesario.
• Consulta la descripción del producto para verificar las condiciones de garantía.
7. Reembolsos
• Los reembolsos se procesarán dentro de 10 días hábiles tras recibir y revisar el producto.
• Se realizará el reembolso al método de pago original.
8. Cambios
• Para cambios de producto, aplica el mismo proceso de devolución. Indica el modelo o producto deseado (sujeto a disponibilidad y ajustes de precio).
9. Contacto
• Para más información, contáctanos en:
• Correo: [email protected]
• Teléfono: +56978811770
